Teori disonansi kognitif: definisi dan contoh

Penulis
zemhe
-
0
5


Psikolog Leon Festinger pertama kali menjelaskan teori disonansi kognitif pada tahun 1957. Menurut Festinger,  disonansi kognitif  terjadi ketika pikiran dan perasaan seseorang tidak sejalan dengan perilakunya, sehingga menimbulkan perasaan tidak nyaman dan disonan.

Contoh ketidakkonsistenan atau disonansi seperti itu mungkin termasuk seseorang yang membuang sampah sembarangan meskipun peduli terhadap lingkungan, seseorang yang berbohong meskipun menghargai kejujuran, atau seseorang yang melakukan pembelian secara boros tetapi percaya pada penghematan.

Mengalami disonansi kognitif dapat membuat orang mencoba mengurangi perasaan tidak nyaman mereka, terkadang dengan cara yang mengejutkan atau tidak terduga.

Karena pengalaman disonansi sangat tidak nyaman, orang sangat termotivasi untuk mencoba mengurangi disonansi mereka. Festinger melangkah lebih jauh dengan mengusulkan  bahwa mengurangi disonansi adalah kebutuhan mendasar: seseorang yang mengalami disonansi akan mencoba mengurangi perasaan ini dengan cara yang sama seperti orang yang lapar dipaksa makan.

Menurut psikolog, tindakan kita cenderung menghasilkan disonansi yang lebih besar jika melibatkan cara  kita memandang diri sendiri , dan kita kemudian mengalami kesulitan untuk membenarkan mengapa tindakan kita tidak sesuai dengan keyakinan kita.

Misalnya, karena orang pada umumnya ingin melihat diri mereka etis, bertindak tidak etis akan menghasilkan tingkat disonansi yang lebih tinggi. Bayangkan seseorang membayar Anda $500 untuk mengatakan sedikit kebohongan kepada seseorang. Rata-rata orang mungkin tidak akan menyalahkan Anda karena berbohong: $500 adalah uang yang banyak dan bagi kebanyakan orang mungkin cukup untuk membenarkan kebohongan yang relatif tidak penting. Namun, jika Anda dibayar hanya beberapa dolar, Anda mungkin lebih sulit membenarkan kebohongan Anda dan merasa kurang nyaman melakukannya.

Bagaimana Disonansi Kognitif Mempengaruhi Perilaku

Pada tahun 1959, Festinger dan rekannya James Carlsmith menerbitkan sebuah studi berpengaruh yang menunjukkan bahwa disonansi kognitif dapat memengaruhi perilaku dengan cara yang tidak terduga. Dalam penelitian ini, peserta penelitian diminta menghabiskan satu jam untuk menyelesaikan tugas-tugas yang membosankan (misalnya memuat gulungan ke nampan berulang kali). Setelah tugas selesai, beberapa peserta diberi tahu bahwa ada dua versi penelitian: dalam satu (versi yang digunakan peserta), peserta tidak diberi tahu apa pun tentang penelitian sebelumnya; di sisi lain, peserta diberi tahu bahwa penelitian itu menarik dan menyenangkan.Peneliti memberi tahu peserta bahwa sesi studi berikutnya akan segera dimulai dan mereka membutuhkan seseorang untuk memberi tahu peserta berikutnya bahwa studi akan menyenangkan. Mereka kemudian meminta peserta untuk memberi tahu peserta berikutnya bahwa penelitian itu menarik (yang berarti berbohong kepada peserta berikutnya, karena penelitian ini dirancang untuk membosankan). Beberapa peserta ditawari $1 untuk melakukan ini, sementara yang lain ditawari $20 (sejak penelitian ini dilakukan lebih dari 50 tahun yang lalu, ini akan menjadi uang yang banyak bagi para peserta).

Pada kenyataannya, tidak ada “versi lain” dari studi di mana peserta dituntun untuk percaya bahwa tugas itu menyenangkan dan menarik; ketika peserta memberi tahu “peserta lain” bahwa penelitian itu menyenangkan, mereka sebenarnya (tanpa sepengetahuan mereka) berbicara dengan anggota staf penelitian. Festinger dan Carlsmith ingin menciptakan perasaan disonansi pada para peserta; dalam hal ini, keyakinan mereka (bahwa berbohong harus dihindari) bertentangan dengan tindakan mereka (mereka hanya berbohong kepada seseorang).

Setelah berbohong, bagian penting dari penelitian dimulai. Orang lain (yang tampaknya bukan bagian dari studi asli) meminta para peserta untuk melaporkan betapa menariknya studi tersebut.

Hasil studi Festinger dan Carlsmith

Untuk peserta yang tidak diminta untuk berbohong, dan untuk peserta yang berbohong untuk $20, mereka cenderung melaporkan bahwa penelitian tersebut sebenarnya tidak terlalu menarik. Lagi pula, peserta yang telah berbohong sebesar $20 merasa bahwa mereka dapat membenarkan kebohongan tersebut karena mereka dibayar relatif baik (dengan kata lain, menerima uang dalam jumlah besar mengurangi perasaan disonansi mereka).

Namun, para peserta yang hanya dibayar $1 memiliki lebih banyak kesulitan untuk membenarkan tindakan mereka sendiri: mereka tidak mau mengakui bahwa mereka telah berbohong tentang jumlah uang yang begitu kecil. Akibatnya, peserta dalam kelompok ini akhirnya mengurangi disonansi yang mereka rasakan dengan cara lain: dengan melaporkan bahwa penelitian tersebut sangat menarik. Dengan kata lain, tampaknya para peserta mengurangi disonansi yang mereka rasakan dengan memutuskan bahwa mereka tidak berbohong ketika mereka mengatakan bahwa penelitian itu menyenangkan dan mereka sangat menyukainya.

Studi Festinger dan Carlsmith memiliki warisan penting: Ini menunjukkan bahwa kadang-kadang ketika orang diminta untuk bertindak dengan cara tertentu, mereka mungkin mengubah sikap mereka agar sesuai dengan perilaku yang baru saja mereka lakukan. Meskipun kita sering berpikir bahwa tindakan kita berasal dari keyakinan kita, Festinger dan Carlsmith berpendapat bahwa mungkin sebaliknya: tindakan kita dapat memengaruhi apa yang kita yakini.

Budaya dan disonansi kognitif

Dalam beberapa tahun terakhir, para psikolog telah menunjukkan bahwa banyak studi psikologi merekrut peserta dari negara-negara Barat (Amerika Utara dan Eropa) dan, dengan demikian, mengabaikan pengalaman orang yang hidup dalam budaya non-Barat. Nyatanya, para psikolog yang mempelajari psikologi budaya telah menemukan bahwa banyak fenomena yang sebelumnya dianggap universal mungkin sebenarnya unik di negara-negara Barat.

Bagaimana dengan disonansi kognitif? Apakah orang-orang dari budaya non-Barat juga mengalami disonansi kognitif? Penelitian tampaknya menunjukkan bahwa orang-orang dari budaya non-Barat mengalami disonansi kognitif, tetapi konteks  yang  mengarah pada perasaan disonansi mungkin berbeda tergantung pada norma dan nilai budaya. Misalnya, dalam sebuah  studi  yang dilakukan oleh Etsuko Hoshino-Browne dan rekannya, para peneliti menemukan bahwa peserta Kanada Eropa mengalami tingkat disonansi yang lebih tinggi saat membuat keputusan untuk diri mereka sendiri, sementara peserta Jepang lebih cenderung mengalami disonansi saat mereka bertanggung jawab untuk membuat keputusan. untuk seorang teman.

Dengan kata lain, sepertinya setiap orang mengalami disonansi dari waktu ke waktu, tetapi apa yang menyebabkan disonansi untuk satu orang mungkin tidak untuk orang lain.

Kurangi disonansi kognitif

Menurut Festinger, kita dapat bekerja untuk mengurangi disonansi yang kita rasakan dengan berbagai cara.

Perubahan perilaku

Salah satu cara termudah untuk mengatasi disonansi adalah mengubah perilaku seseorang. Misalnya, Festinger menjelaskan bahwa seorang perokok dapat mengatasi perbedaan antara pengetahuannya (bahwa merokok itu buruk) dan perilakunya (bahwa dia merokok) dengan cara berhenti merokok.

Mengubah lingkungan

Terkadang orang dapat mengurangi disonansi dengan mengubah hal-hal di lingkungannya, terutama lingkungan sosialnya. Misalnya, seseorang yang merokok mungkin mengelilingi dirinya dengan orang lain yang merokok, bukan orang yang memiliki sikap tidak setuju terhadap rokok. Dengan kata lain, orang terkadang mengatasi perasaan disonansi dengan mengelilingi diri mereka dengan “ruang gema” di mana pendapat mereka didukung dan disahkan oleh orang lain.

Mencari informasi baru

Orang juga dapat mengatasi perasaan disonansi dengan memproses informasi dengan  cara yang bias : mereka dapat mencari informasi baru yang mendukung tindakan mereka saat ini, dan mereka dapat membatasi paparan informasi yang akan membuat mereka merasakan tingkat disonansi yang lebih tinggi. Misalnya, seorang peminum kopi mungkin mencari penelitian tentang manfaat konsumsi kopi dan menghindari membaca penelitian yang menunjukkan bahwa kopi mungkin memiliki efek negatif.

Sumber